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A sua privacidade é muito importante para nós, da Cosmo Lar. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes e visitantes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
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A Cosmo Lar pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Sempre que houver mudanças relevantes, atualizaremos a data da última modificação e, se necessário, notificaremos os usuários.
Última atualização: 17 de outubro de 2025
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A Cosmo Lar se preocupa com a satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos as regras abaixo para trocas, devoluções e direito de arrependimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você tem o direito de solicitar devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso se arrependa da compra ou identifique algum problema.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeito estado de conservação;
Com embalagem original, etiquetas e manuais (se houver);
Sem indícios de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
Produtos danificados, sujos ou utilizados não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
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Produto que deseja devolver ou trocar;
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Após o contato, forneceremos as instruções para envio do produto.
Em caso de produto com defeito ou erro de envio, a Cosmo Lar arcará com o frete da devolução ou troca.
Para devoluções por arrependimento do cliente, o frete de retorno será por conta do comprador, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após recebimento e conferência do produto, a Cosmo Lar realizará o ressarcimento ou troca:
Ressarcimento: crédito integral do valor pago, incluindo o valor do frete quando for culpa da loja;
Troca: envio do mesmo produto ou, se houver, produto similar escolhido pelo cliente.
O ressarcimento será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após recebimento do produto.
Não aceitamos devoluções ou trocas para produtos que:
Tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente;
Sejam produtos personalizados ou sob medida, quando especificado na página do produto.
A Cosmo Lar reserva-se o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento.
Sempre que houver mudanças significativas, atualizaremos a data de última modificação.
Última atualização: 17 de outubro de 2025
